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クラシックに苦情を陳情

マニラ、シンガポールを忙しく回り、その足で【インドネシアの地方風俗開拓】3週間の旅に行って参りました。

デンパサールに入って、バリ島北部のシガラジャ、ロビナ、ギリマヌッ、ジャワ島に渡ってバニュワンギ、スラバヤ、スマラン、マゲラン、ジョグジャカルタ、バンドゥンと回り、締めはジャカルタです。

出発前ネットで、地名と「夜遊び」「風俗」「置屋」などの語句と組み合わせて検索しましたが、情報は皆無に等しい街も。さて、実際は?

これから順次、旅行記をUPして参りますので乞うご期待!!

super04.jpg

ロカサリ界隈での変化を速報で。

・現行「ジャカルタ編」で第10位としております「SUPER」
・グルメ情報で紹介しました「九州めん」

以上2店舗が営業しておりませんでした。

九州めん様は開業が約1年前ですから・・・海外での事業は甘くないですね。

SUPERは以前、金魚鉢があったお店で、丁寧な接客で私も気にいっていた置屋だったのですが、残念です。


それから現行版「ジャカルタ編」で第1位としているクラシックですが、何度かこのブログでも紹介しましたように、昨年秋くらいからネガティブな報告が寄せられました。

そこで今回、直接乗り込んで責任者と話をして参りました。

事前にアジアナイトウォーカーとしての名刺を日本で作り、服装もいつもの短パンではなく、相応にして。

アポ無しですから会えない可能性大なので、要望のメッセージも用意して行きました。

CIMG2587.jpg

幸いMGRのお一人が快く対応してくれました。

このブログのアクセス数や「ジャカルタ編」の販売数を説明し、私が伝えた内容は、およそこのようなものです。

「3年前にこの店がオープンした翌々月から、私はここをジャカルタのベスト・ナイト・スポットとして推奨してきた。

この3年間に多くの邦人客が来店したはずだが、そこに大きく貢献・影響したと確信している。実際以前は、感謝の声が多数寄せられていた。

ところが昨年秋頃から、クレームがいくつも届いている。例えば・・・・・とか・・・・・とかだ。一部の顧客は“2度と行かない”と言っている。

のままであれば私も、推奨するのを止めざるを得ない。」
 と。

まずアリMGRからは今後、「クレームBOX」を設置するとの回答。さらに私からこのように要望し、了解をとりつけました。

会計時に覚えのない注文を発見したときや、娘の態度が悪かったときなどは「MGRを呼んでくれ!」とスタッフに頼むよう、私の顧客・読者にはアナウンスするから、発生時の後始末と従業員教育はそちらに任せる。

MGRと通訳アシスタントも、私の挙げたクレームの実例に驚いた様子で、それは申し訳ない! と。

まぁ、事前に何十回も頭の中でシミュレートした、私の迫真の演技?の効果もあったのではないか、と。

CIMG2584.jpg
左がMGRのアリさん

でも私にできるのはこれくらいです。

あとは実際に現地に行かれるお一人お一人が、「毅然として」「拙い英語で構わないので」「その場で」クレームだ! と伝えて頂かなければなりません。

例えば個室内でドアを通せんぼし、チップ10万Rp寄越せ!みたいな態度の娘がいたら、番号札をジッと見て、「コール、マネージャー」と電話するジェスチャーをし、あとは沈黙することです。

日本人は礼儀正しい民族で、感情を露わにしないけれど、詐欺のような行為や、過度な要求は許さない、認めない! 

私はそう伝えてきました。 そうですよね?

tag : マニラシンガポールインドネシア風俗置屋バリジャカルタスラバヤ夜遊びロカサリ

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Re: まだ完全には、、、

チキンハート様、コメントありがとうございます。

接客姿勢については、誠に嘆かわしく、また申し訳なく存じます。

ただ、これはご理解賜りたいのですが、「完全」にはならない、と思います。

現地で、ローカルと仕事をされていらっしゃる方から、その件でメール頂きましたが
「従業員教育なんて無理!」と。

大学まで出たエリート・レベルでもない、まともに学校行ってないローカルに
JAPANクオリティの接客を望むことが、ハナから間違っていると。

チキンハート様が、そのようにお感じになるのは当然ですし、
多くの日本人同朋は、同じように感じるに違いありません。

バンコク並みに風俗業が林立して、シビアな外国人客獲得合戦が続けば
接客クオリティの重要性を認識するお店・従業員も増えていくとは思いますが、
ローカル客主体のジャカルタの現状では、接客レベルもローカル水準のままなのでしょう。

まだ完全には、、、

はじめまして!

いつも有意義な情報をありがとう
ございます!

1位の店はよく行きますが、まだレジ娘は
態度悪いですね~。
こちらがレシートを見せて、お釣りは?
と言うまで、釣りを返しません。
あと半にらみ状態で釣りを返してきます。

この帰り際の態度の悪さで、楽しさ半減
です。

また、嬢も勝手にタバコを注文したりと
なめた態度のが多いです。

次に、
最近のトラベルもまた嬢の態度が悪く
なってきましたね。

まだ時間があるのに、客からの電話を
取り楽しそうに話したり、中国人客と
中国語で話して、選んだ日本人客を蔑ろに
したり、、、、。

少しでも楽しい時間をとニコニコして
優しくしている私も、いい加減にしろ!
という気持ちです。


Re: 貴重なご意見、御礼申し上げます

Ma***様、貴重なご意見、ありがとうございました。

管理人限定で頂いたコメントですが、お許し頂けるのであれば
公開させて頂きたい、大変参考になるお話です。

ご存じかどうか、「ジャカルタ編」のなかでは
可能な限りのアドバイスを収録しているつもりです。

けれども様々な意味で、ご購入者様に遊び方の個人差が出てしまうことも確かで、
ご指摘のような事態が頻繁に起きてしまうのは、
私個人としても歯がゆい面はあります。

まだ現地語は覚束ない私ですが、私自身は嫌な思いをしたことはないのです。
ですので、訪れる同朋の皆さんにもハッピーになって欲しいですし、
尾根遺産側にもハッピーになってほしいと思っています。

そのために私に何ができるのか、それはこれからも大きな課題です。

少なくとも、システムさえ知らないまま入店してしまうのは、
「ジャカルタ編」のご購入者様ではない、と考えられるわけですから、
もっと多くの同朋に、インドネシアに行く前に
このブログや夜遊びガイドの存在に気づいてもらえるよう、
いっそう頑張らなければいけません。

まずは私なりに、頂戴しましたご意見を整理し「ジャカルタ編」に追記をいたします。
同様に当ブログでも訴求し続けていかなければ、と感じます。

取り急ぎ御礼まで。

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Re: 素晴らしい

さわき。様、さすがの早耳ぶりですねぇ(驚

今後どれだけ「従業員教育」的なものが、あのお国柄でできるのか
注視し続けていかなければ、とは思いますが、
今回の旅の大きな目的のひとつだったので、手前味噌ながら達成感はあります。

地方風俗開拓の旅は、そうそう簡単ではなくて、
徒労に終わった日、おカネだけが消えて成果の無かった日もありましたが
それでも今振り返れば、かつてない充実感に満ちた日々でした。

5月後半からになると思いますが、
けっこうレアな記事の数々を皆さまにお届けできるかと存じます。

さわき。様も大好きな(笑)タイ娘、しかも本国コヨーテ級と
遊べる場所がインドネシアにもあったんですよぉ~

素晴らしい

こんばんは、50おやじの、さわき。です。
友達より教えられて飛んで来ました。
かなり回られた様ですね。
とても楽しみです。
僕が巡回した所と重なる部分もあり、違う視点でのレポートが楽しみです。

それと、現行版「ジャカルタ編」で第1位のお店の件。
とても素晴らしい対応、ありがとうございます。
実は、僕も読者様より聞いた事があって気になっていたんです。

5/8よりまたインドネシアにちょっと行って来ます。

素晴らしきインドネシアを愛する者より(*^。^*)
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