クラシックに苦情を陳情
マニラ、シンガポールを忙しく回り、その足で【インドネシアの地方風俗開拓】3週間の旅に行って参りました。
デンパサールに入って、バリ島北部のシガラジャ、ロビナ、ギリマヌッ、ジャワ島に渡ってバニュワンギ、スラバヤ、スマラン、マゲラン、ジョグジャカルタ、バンドゥンと回り、締めはジャカルタです。
出発前ネットで、地名と「夜遊び」「風俗」「置屋」などの語句と組み合わせて検索しましたが、情報は皆無に等しい街も。さて、実際は?
これから順次、旅行記をUPして参りますので乞うご期待!!

ロカサリ界隈での変化を速報で。
・現行「ジャカルタ編」で第10位としております「SUPER」
・グルメ情報で紹介しました「九州めん」
以上2店舗が営業しておりませんでした。
九州めん様は開業が約1年前ですから・・・海外での事業は甘くないですね。
SUPERは以前、金魚鉢があったお店で、丁寧な接客で私も気にいっていた置屋だったのですが、残念です。
それから現行版「ジャカルタ編」で第1位としているクラシックですが、何度かこのブログでも紹介しましたように、昨年秋くらいからネガティブな報告が寄せられました。
そこで今回、直接乗り込んで責任者と話をして参りました。
事前にアジアナイトウォーカーとしての名刺を日本で作り、服装もいつもの短パンではなく、相応にして。
アポ無しですから会えない可能性大なので、要望のメッセージも用意して行きました。

幸いMGRのお一人が快く対応してくれました。
このブログのアクセス数や「ジャカルタ編」の販売数を説明し、私が伝えた内容は、およそこのようなものです。
「3年前にこの店がオープンした翌々月から、私はここをジャカルタのベスト・ナイト・スポットとして推奨してきた。
この3年間に多くの邦人客が来店したはずだが、そこに大きく貢献・影響したと確信している。実際以前は、感謝の声が多数寄せられていた。
ところが昨年秋頃から、クレームがいくつも届いている。例えば・・・・・とか・・・・・とかだ。一部の顧客は“2度と行かない”と言っている。
こ
のままであれば私も、推奨するのを止めざるを得ない。」 と。
まずアリMGRからは今後、「クレームBOX」を設置するとの回答。さらに私からこのように要望し、了解をとりつけました。
会計時に覚えのない注文を発見したときや、娘の態度が悪かったときなどは「MGRを呼んでくれ!」とスタッフに頼むよう、私の顧客・読者にはアナウンスするから、発生時の後始末と従業員教育はそちらに任せる。
MGRと通訳アシスタントも、私の挙げたクレームの実例に驚いた様子で、それは申し訳ない! と。
まぁ、事前に何十回も頭の中でシミュレートした、私の迫真の演技?の効果もあったのではないか、と。
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左がMGRのアリさん
でも私にできるのはこれくらいです。
あとは実際に現地に行かれるお一人お一人が、「毅然として」「拙い英語で構わないので」「その場で」クレームだ! と伝えて頂かなければなりません。
例えば個室内でドアを通せんぼし、チップ10万Rp寄越せ!みたいな態度の娘がいたら、番号札をジッと見て、「コール、マネージャー」と電話するジェスチャーをし、あとは沈黙することです。
日本人は礼儀正しい民族で、感情を露わにしないけれど、詐欺のような行為や、過度な要求は許さない、認めない!
私はそう伝えてきました。 そうですよね?
デンパサールに入って、バリ島北部のシガラジャ、ロビナ、ギリマヌッ、ジャワ島に渡ってバニュワンギ、スラバヤ、スマラン、マゲラン、ジョグジャカルタ、バンドゥンと回り、締めはジャカルタです。
出発前ネットで、地名と「夜遊び」「風俗」「置屋」などの語句と組み合わせて検索しましたが、情報は皆無に等しい街も。さて、実際は?
これから順次、旅行記をUPして参りますので乞うご期待!!

ロカサリ界隈での変化を速報で。
・現行「ジャカルタ編」で第10位としております「SUPER」
・グルメ情報で紹介しました「九州めん」
以上2店舗が営業しておりませんでした。
九州めん様は開業が約1年前ですから・・・海外での事業は甘くないですね。
SUPERは以前、金魚鉢があったお店で、丁寧な接客で私も気にいっていた置屋だったのですが、残念です。
それから現行版「ジャカルタ編」で第1位としているクラシックですが、何度かこのブログでも紹介しましたように、昨年秋くらいからネガティブな報告が寄せられました。
そこで今回、直接乗り込んで責任者と話をして参りました。
事前にアジアナイトウォーカーとしての名刺を日本で作り、服装もいつもの短パンではなく、相応にして。
アポ無しですから会えない可能性大なので、要望のメッセージも用意して行きました。

幸いMGRのお一人が快く対応してくれました。
このブログのアクセス数や「ジャカルタ編」の販売数を説明し、私が伝えた内容は、およそこのようなものです。
「3年前にこの店がオープンした翌々月から、私はここをジャカルタのベスト・ナイト・スポットとして推奨してきた。
この3年間に多くの邦人客が来店したはずだが、そこに大きく貢献・影響したと確信している。実際以前は、感謝の声が多数寄せられていた。
ところが昨年秋頃から、クレームがいくつも届いている。例えば・・・・・とか・・・・・とかだ。一部の顧客は“2度と行かない”と言っている。
こ
のままであれば私も、推奨するのを止めざるを得ない。」 と。
まずアリMGRからは今後、「クレームBOX」を設置するとの回答。さらに私からこのように要望し、了解をとりつけました。
会計時に覚えのない注文を発見したときや、娘の態度が悪かったときなどは「MGRを呼んでくれ!」とスタッフに頼むよう、私の顧客・読者にはアナウンスするから、発生時の後始末と従業員教育はそちらに任せる。
MGRと通訳アシスタントも、私の挙げたクレームの実例に驚いた様子で、それは申し訳ない! と。
まぁ、事前に何十回も頭の中でシミュレートした、私の迫真の演技?の効果もあったのではないか、と。

左がMGRのアリさん
でも私にできるのはこれくらいです。
あとは実際に現地に行かれるお一人お一人が、「毅然として」「拙い英語で構わないので」「その場で」クレームだ! と伝えて頂かなければなりません。
例えば個室内でドアを通せんぼし、チップ10万Rp寄越せ!みたいな態度の娘がいたら、番号札をジッと見て、「コール、マネージャー」と電話するジェスチャーをし、あとは沈黙することです。
日本人は礼儀正しい民族で、感情を露わにしないけれど、詐欺のような行為や、過度な要求は許さない、認めない!
私はそう伝えてきました。 そうですよね?
コメント
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Re: まだ完全には、、、
チキンハート様、コメントありがとうございます。
接客姿勢については、誠に嘆かわしく、また申し訳なく存じます。
ただ、これはご理解賜りたいのですが、「完全」にはならない、と思います。
現地で、ローカルと仕事をされていらっしゃる方から、その件でメール頂きましたが
「従業員教育なんて無理!」と。
大学まで出たエリート・レベルでもない、まともに学校行ってないローカルに
JAPANクオリティの接客を望むことが、ハナから間違っていると。
チキンハート様が、そのようにお感じになるのは当然ですし、
多くの日本人同朋は、同じように感じるに違いありません。
バンコク並みに風俗業が林立して、シビアな外国人客獲得合戦が続けば
接客クオリティの重要性を認識するお店・従業員も増えていくとは思いますが、
ローカル客主体のジャカルタの現状では、接客レベルもローカル水準のままなのでしょう。
接客姿勢については、誠に嘆かわしく、また申し訳なく存じます。
ただ、これはご理解賜りたいのですが、「完全」にはならない、と思います。
現地で、ローカルと仕事をされていらっしゃる方から、その件でメール頂きましたが
「従業員教育なんて無理!」と。
大学まで出たエリート・レベルでもない、まともに学校行ってないローカルに
JAPANクオリティの接客を望むことが、ハナから間違っていると。
チキンハート様が、そのようにお感じになるのは当然ですし、
多くの日本人同朋は、同じように感じるに違いありません。
バンコク並みに風俗業が林立して、シビアな外国人客獲得合戦が続けば
接客クオリティの重要性を認識するお店・従業員も増えていくとは思いますが、
ローカル客主体のジャカルタの現状では、接客レベルもローカル水準のままなのでしょう。
まだ完全には、、、
はじめまして!
いつも有意義な情報をありがとう
ございます!
1位の店はよく行きますが、まだレジ娘は
態度悪いですね~。
こちらがレシートを見せて、お釣りは?
と言うまで、釣りを返しません。
あと半にらみ状態で釣りを返してきます。
この帰り際の態度の悪さで、楽しさ半減
です。
また、嬢も勝手にタバコを注文したりと
なめた態度のが多いです。
次に、
最近のトラベルもまた嬢の態度が悪く
なってきましたね。
まだ時間があるのに、客からの電話を
取り楽しそうに話したり、中国人客と
中国語で話して、選んだ日本人客を蔑ろに
したり、、、、。
少しでも楽しい時間をとニコニコして
優しくしている私も、いい加減にしろ!
という気持ちです。
いつも有意義な情報をありがとう
ございます!
1位の店はよく行きますが、まだレジ娘は
態度悪いですね~。
こちらがレシートを見せて、お釣りは?
と言うまで、釣りを返しません。
あと半にらみ状態で釣りを返してきます。
この帰り際の態度の悪さで、楽しさ半減
です。
また、嬢も勝手にタバコを注文したりと
なめた態度のが多いです。
次に、
最近のトラベルもまた嬢の態度が悪く
なってきましたね。
まだ時間があるのに、客からの電話を
取り楽しそうに話したり、中国人客と
中国語で話して、選んだ日本人客を蔑ろに
したり、、、、。
少しでも楽しい時間をとニコニコして
優しくしている私も、いい加減にしろ!
という気持ちです。
Re: 貴重なご意見、御礼申し上げます
Ma***様、貴重なご意見、ありがとうございました。
管理人限定で頂いたコメントですが、お許し頂けるのであれば
公開させて頂きたい、大変参考になるお話です。
ご存じかどうか、「ジャカルタ編」のなかでは
可能な限りのアドバイスを収録しているつもりです。
けれども様々な意味で、ご購入者様に遊び方の個人差が出てしまうことも確かで、
ご指摘のような事態が頻繁に起きてしまうのは、
私個人としても歯がゆい面はあります。
まだ現地語は覚束ない私ですが、私自身は嫌な思いをしたことはないのです。
ですので、訪れる同朋の皆さんにもハッピーになって欲しいですし、
尾根遺産側にもハッピーになってほしいと思っています。
そのために私に何ができるのか、それはこれからも大きな課題です。
少なくとも、システムさえ知らないまま入店してしまうのは、
「ジャカルタ編」のご購入者様ではない、と考えられるわけですから、
もっと多くの同朋に、インドネシアに行く前に
このブログや夜遊びガイドの存在に気づいてもらえるよう、
いっそう頑張らなければいけません。
まずは私なりに、頂戴しましたご意見を整理し「ジャカルタ編」に追記をいたします。
同様に当ブログでも訴求し続けていかなければ、と感じます。
取り急ぎ御礼まで。
管理人限定で頂いたコメントですが、お許し頂けるのであれば
公開させて頂きたい、大変参考になるお話です。
ご存じかどうか、「ジャカルタ編」のなかでは
可能な限りのアドバイスを収録しているつもりです。
けれども様々な意味で、ご購入者様に遊び方の個人差が出てしまうことも確かで、
ご指摘のような事態が頻繁に起きてしまうのは、
私個人としても歯がゆい面はあります。
まだ現地語は覚束ない私ですが、私自身は嫌な思いをしたことはないのです。
ですので、訪れる同朋の皆さんにもハッピーになって欲しいですし、
尾根遺産側にもハッピーになってほしいと思っています。
そのために私に何ができるのか、それはこれからも大きな課題です。
少なくとも、システムさえ知らないまま入店してしまうのは、
「ジャカルタ編」のご購入者様ではない、と考えられるわけですから、
もっと多くの同朋に、インドネシアに行く前に
このブログや夜遊びガイドの存在に気づいてもらえるよう、
いっそう頑張らなければいけません。
まずは私なりに、頂戴しましたご意見を整理し「ジャカルタ編」に追記をいたします。
同様に当ブログでも訴求し続けていかなければ、と感じます。
取り急ぎ御礼まで。
管理人のみ閲覧できます
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Re: 素晴らしい
さわき。様、さすがの早耳ぶりですねぇ(驚
今後どれだけ「従業員教育」的なものが、あのお国柄でできるのか
注視し続けていかなければ、とは思いますが、
今回の旅の大きな目的のひとつだったので、手前味噌ながら達成感はあります。
地方風俗開拓の旅は、そうそう簡単ではなくて、
徒労に終わった日、おカネだけが消えて成果の無かった日もありましたが
それでも今振り返れば、かつてない充実感に満ちた日々でした。
5月後半からになると思いますが、
けっこうレアな記事の数々を皆さまにお届けできるかと存じます。
さわき。様も大好きな(笑)タイ娘、しかも本国コヨーテ級と
遊べる場所がインドネシアにもあったんですよぉ~
今後どれだけ「従業員教育」的なものが、あのお国柄でできるのか
注視し続けていかなければ、とは思いますが、
今回の旅の大きな目的のひとつだったので、手前味噌ながら達成感はあります。
地方風俗開拓の旅は、そうそう簡単ではなくて、
徒労に終わった日、おカネだけが消えて成果の無かった日もありましたが
それでも今振り返れば、かつてない充実感に満ちた日々でした。
5月後半からになると思いますが、
けっこうレアな記事の数々を皆さまにお届けできるかと存じます。
さわき。様も大好きな(笑)タイ娘、しかも本国コヨーテ級と
遊べる場所がインドネシアにもあったんですよぉ~
素晴らしい
こんばんは、50おやじの、さわき。です。
友達より教えられて飛んで来ました。
かなり回られた様ですね。
とても楽しみです。
僕が巡回した所と重なる部分もあり、違う視点でのレポートが楽しみです。
それと、現行版「ジャカルタ編」で第1位のお店の件。
とても素晴らしい対応、ありがとうございます。
実は、僕も読者様より聞いた事があって気になっていたんです。
5/8よりまたインドネシアにちょっと行って来ます。
素晴らしきインドネシアを愛する者より(*^。^*)
友達より教えられて飛んで来ました。
かなり回られた様ですね。
とても楽しみです。
僕が巡回した所と重なる部分もあり、違う視点でのレポートが楽しみです。
それと、現行版「ジャカルタ編」で第1位のお店の件。
とても素晴らしい対応、ありがとうございます。
実は、僕も読者様より聞いた事があって気になっていたんです。
5/8よりまたインドネシアにちょっと行って来ます。
素晴らしきインドネシアを愛する者より(*^。^*)